外呼机器人依托于人机对话技术，由ASR语音识别、NLP语义分析、TTS语音合成3大AI技术构成，使机器人能够理解人类在对话中的意图，与人进行自然流畅的对话。外呼机器人机对话技术的典型应用，随着互联网的高速发展，外呼机器人已被广泛应用于服务行业、电商行业、金融行业、房地产行业、汽车行业、教育培训等领域。为什么越来越多的企业选择使用外呼机器人？外呼机器人能为企业带来什么价值？

我们需要了解其价值前，先了解外呼机器人具备的能力。以小文智能的外呼机器人为例，小文智能外呼机器人具备海量的行业知识云库和智能对话的技能，对接业务系统，通过大数据采集的数据进行深度学习使其适用于更多服务、营销、培训场景。

一方面，小文智能外呼机器人能通过各种渠道与客户沟通（电话、文本、网页、APP/小程序等），另一方面，小文智能建立了一个智能管理系统，通过网络数据分析、深度自主学习进行对话实时分析，有效地区分客户类别，标签化每次对话，记录客户信息，便于后期项目跟进，从而帮助企业降低人力成本、提升服务营销效率，实现体验智能化升级。

作为移动搜索领域，中文识别率国内领先的人工智能企业，小文智能将大量时间精力投入到研发核心技术方面，同时将AI语音嵌入至每一个业务场景，对接各行业业务系统，适用于多种业务场景，使人机对话成熟地应用于电话客服、企业通信、远程物联等领域，为企业和个人提供专业、全面、可控的人机交互解决方案。

目前小文智能已经服务超2000家企业，覆盖通信、金融、物流、房产等多个行业，高效不会疲惫的暖心AI员工为企业降低营销服务成本，提升用户体验，提升营销服务效率，成为企业不可或缺的AI员工。

未来，小文智能将加快人机对话产品的迭代创新，研发更多的应用场景，为推动企业和产业进行智能化转型升级贡献更多力量。