service outsource
智能客服外包服务
小文智能·智能客服由AI赋能，提供专业的一站式智能客服服务外包。大数据+云计算+智能交互，为企业实现降本增效。
服务优势
人员【优选】
班底【专业】：专业运维团队，经验丰富，持续经验输出能力强
人员【可靠】：多年服务经验，擅长发现并沟通、解决问题
人员【可靠】：多年服务经验，擅长发现并沟通、解决问题
业务【智赢】
高标【建流】：标准流程服务，各项指标标准化运营
AI【替代】：知识库构建+AI智能客服部署，7×24小时服务
AI【替代】：知识库构建+AI智能客服部署，7×24小时服务
管理【严控】
数据【多维】：人工统计+系统呈现结合，数据参考水平高
信息【防盗】：严格的人员保密措施，防止员工泄露机密信息
安全【保障】：周密的系统安全架构，保证业务稳定开展
信息【防盗】：严格的人员保密措施，防止员工泄露机密信息
安全【保障】：周密的系统安全架构，保证业务稳定开展
产品特点
及时响应与高效率
针对客户的问题快速响应并提供高效率的技术支持和服务。
高质量与准确性
具备专业的技术和知识，为客户提供的准确且高质量的信息。
安全性
保护客户隐私及数据信息，提供安全可靠的服务。
个性化定制
了解客户的业务需求和特点，根据客户不同的行业特征及需求，为客户提供个性化的解决方案和服务。
功能亮点
核心能力
98%+语音识别准确率
高精度的语音识别能力，能够准确识别客户的语音输入，并将其转化为文字进行处理和分析。
85%+NLP技术准确率
强大的自然语言处理能力，能够理解和解释客户的语音或文字输入，并提供准确的回答和解决方案。
交互时间200ms以下
语音采集至意图输出，单次交互延时低于200毫秒，与客户0距离沟通。
N+多渠道集成
集成多种通信渠道，包括电话、短信、在线客服等，提供全方位的客户支持。
应用案例
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小文智能·智能客服AI赋能，一站式服务外包专家
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