呼叫中心的功能主要包括：自动接听，拨号，转接，统计，录音，监听和回放。

　　如何搭建呼叫中心。

　　1.首先，你需要明白呼叫中心的概念，呼叫中心是一种通过电话系统为客户提供服务的中心，它包括呼叫接入，呼叫处理和呼叫支持三个部分。

　　2.其次，你需要了解呼叫中心的类型，呼叫中心可以根据客户类型，业务类型，技术类型和运营模式分为四种类型。

　　3.再次，你需要了解呼叫中心的功能，呼叫中心主要包括呼叫接入，呼叫处理和呼叫支持三个功能。

　　4.较后，你需要知道如何搭建呼叫中心，首先，你需要准备好呼叫中心的基本设施，包括电话线路，呼叫处理设备和呼叫支持设备，其次，你需要安装并配置呼叫中心软件，较后，你需要对呼叫中心进行测试，确保它能够正常工作。

　　呼叫中心电话系统的工作原理非常简单，当一个客户拨打电话给公司时，电话系统会自动将这个客户的电话转接到一个呼叫中心代表，呼叫中心代表会用电话交谈来处理客户的问题，如果客户的问题需要进一步处理，呼叫中心代表会将电话转接给相关部门或者个人。

　　呼叫中心电话系目前应用情况。

　　目前，呼叫中心电话系统已经广泛应用于企业，政府部门和公共机构，为客户提供了一种高效的沟通方式，例如，在企业内部，呼叫中心电话系统可以帮助企业管理者更好地掌握员工的工作情况，并及时了解客户的需求，从而提高企业的运营效率，此外，呼叫中心电话系统还为客户提供了24小时的售后服务，让客户能够随时随地了解企业的较新动态。