在电话机器人行业,很难在技术层面上建立绝对的竞争优势,想象一下,语音识别是一种高门槛的技术,每个人都使用大工厂,所以几乎没有机器人的语音识别差距,如果大工厂自己竞争,其他中小型电话机器人厂家在语音识别方面没有太多可比性。
因此,在电话机器人行业,较终,我们必须竞争的是产品设计,产品体验和这些有助于提高的产品效果——对于企业客户来说,效果是王道——有多少意向客户可以找,这可以证明老板的钱没有白白浪费。
毕竟,语音识别和自然语言理解不能在短时间内取得快速进展,我们也不能在这两个方面扩大差距,但在产品设计层面上,我们可以通过产品设计提供更好的产品效果,例如,在一些关键对话节点(例如,当用户询问产品价格时),可以给电话机器人添加实时人工传输过程,例如,当用户想要打断电话机器人时,机器人会停下来倾听用户的表达式,例如,系统提供优秀的行业脚本模板等,事实上,上面提到的这些并没有绝对的技术优势,只要有心,你就能做到——这就是问题所在,许多电话机器人厂家盲目追求销售,盲目追求销售,以赚取大客户的精彩定制需求,忽视自身产品的抛光,忽视产品对客户的真正价值。
智能语音电话机器人在如今这个社会其实是非常常见的,它的使用很普遍,不管是大中型的企业还是公司,有的时候甚至就连政府部门也都是有运用的,那么运用率高的主要原因是在于设备的工作效率很高,这是得到了大众一致认可的,当然也还有很多人内心是标示疑惑的,那就是到底这样的机器人工作效率有多高,究竟是不是值得选择的呢。
就拿拨打电话来说,因为这样的智能语音机器人是线上将客户的资料一键进行导入的,所以说根本就不需要花费时间去按键拨打电话,这其中的时间是节省了的,而且也很好的保障了拨号的准确性,这也是提升了工作效率的,就这一部分的分析来看,一般正常工作时间完成四个人的拨号工作是完全不成问题的。