呼叫中心答应证可分为全网呼叫中心答应证和地网呼叫中心答应证，全网呼叫中心答应证是可以针对运用的呼叫中心答应证，有必要通过国家工信部的批阅，企业可以在的规划内展开事务，地网呼叫中心答应证是针对一个省运营的呼叫中心事务，可以在全省的规划内展开呼叫中心事务，需求通过省市通讯处理局的批阅。

　　为什么需求处理呼叫中心答应证。

　　事务开展需求，大中型企业依据其事务扩张战略和企业转型需求，需求进行其开展战略布局，而增值电信事务就是其间重要一环，中小型企业事务开展层次相对低，此时满意其么看事务准入的需求。

　　企业运营需求，企业正常运营过程中或许遭受的监管正告，企业新产品上市合法性的证明都需求处理事务运营答应证。

　　外呼体系是指经过电脑主动往外拨打用户电话，将录制好的语音经过电脑播放给用户，它是依据CTI技能的现代客户服务中心体系不可或缺的一个组成部分，外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的建议。

　　预览型拨号。

　　体系首要接通座席的电话然后再拨客户号码，等候接经进程之后，话务员或许能够和客户通话，或许由于占线，无人应对，空号，线路毛病等原因此抛弃。

　　猜测型拨号。

　　将整个进程主动化，计算机挑选要拨的客户并开端拨号，全部无效的呼叫：如忙音，无应对，机器接听都将被越过，不接通话务员，假如客户应对，呼叫将敏捷转给一个话务员，假如由于某种原因：忙，无人接，呼叫无裂茄法送到话务员，就将号码放入一个新的联络名单等候适宜的时刻再拨。