前言

人工智能中的智能电话机器人目前已经广泛尝试应用于各行各业，在线教育，房产，金融贷款，企业政务，通知调研，二手车买卖，代理记账，工业制造等。电话机器人最大的优势体现在降低人力成本和时间成本上。基于营销拓客来讲，面对大数据线索，前期采用机器人去进行筛选分类客户已成为很多销售行业的首选，越来越多的销售人员被解放出来，可以去做更有意义的事，为企业带来前所未有的效益。

智能电话机器人乃营销拓客之利器

某金融贷款企业的在线贷款业务，初期是采用人工地毯式逐个拨打电话确认客户意向的，销售人员大概80％以上的精力都是在筛选客户，工作压力大，人员疲惫，工作效率持续低下。智能电话机器人目前已经广泛尝试应用于各行各业，为改变企业现状，公司上层领导决定利用人工智能技术解放劳动力提高效率。依据项目特性，智能电话机器人用于电话销售只能是初步的筛选意向客户，并不能深入地去跟客户进行谈判，而达到成交的效果。只能说通过电话机器人筛选出有意向的客户，再由人工进行跟踪，进一步确定客户的意向，通过人工达到最终的成交。那么为什么还要选择电话机器人呢？

传统人工一天可以拨打200通左右的电话，小文智能电话机器人每天能打1000多通，工作效率是人工的5倍，但是成本呢只有人工的1/4，给企业带来的收益是远大于对机器人的投入成本。

不需要前期培训，可以直接上岗，不知疲惫，不会像人一样在工作过程中会有各种各样的情绪，7*24小时情绪稳定饱满。我们只要通过设定好的机器人去自动开发客户就可以了，碰到机器人处理不了的问题，人工销售再对接，人工只需跟踪意向客户，工作效率大幅提高。

电话机器人只要设置好工作时间范围，每天在此时间自动拨打接入电话，结合海量知识库，可以快速严谨地模拟人的思维方式去回复每一个客户问题，记录录音与文字对话内容，通过标签的逻辑设定，为客户打标签，完成推送。通过监控大屏，我们可以实时监控到客户与坐席之间的对话。

客户资源乃营销拓客之关键

客户资源对于销售行业来讲是非常重要的，这一点我相信没有人会质疑，毕竟巧妇难为无米之炊嘛！销售人员只有手上有足够多的客源了才能保证销售业绩才能保证收入。目前客户资源寻找方法无非四种：地毯式寻找法，广告寻找法，会议寻找法和大数据，我认为各有千秋。但是如果从数据精准度和成本层面来看还得当说大数据。

千维数据

基于获客难，在线贷款企业的上层领导苦思冥想找寻解决客源的办法。随着大数据人工智能技术的日渐成熟，公司领导决定使用千维数据进行精准拓客来扭转业绩差的尴尬局面。这种方法成本很低，初期公司领导层也是抱着试试看的态度，没想到多维度全网企业信息搜索引擎平台，可以多重维度快速触达，筛选高价值客户，最终销售人员实现了业绩快速增长，企业效益也越来越好了。

精准筛选：708个筛选维度，可以精准筛选出您行业所对应的客户线索，实现销售人员与关键决策人点对点的沟通。

强大数据库：一站式搜索上亿家企业，解决企业没有客源没有营销线索的难题。

多线索数据：大数据融合技术，将同一企业的各类联系人集合到同一系统，实现一条数据多个联系方式。

B端海量数据：为各类型企业提供精准的B端客户，通过数据分析，数据开发利用，提升企业效率，驱动业务增长。

总结

人工智能时代正在加速前进，大数据，电话机器人技术的发展赋予了营销更多的想像力，销售人员不再是“大海捞针”，而是“点对点”的精准营销，小文智能的未来智慧化营销将推动更多企业实现业绩增长，降本增效。