服务型虚拟人可以降低成本，提高政府和企业客户的效率，取代一些重复性，机械性，解释性和定制性的人力劳动工作。

　　服务型虚拟人可以替代标准化程度较高的工作内容，实现降本增效，例如银行柜员，餐厅店员，政府服务人员，新闻主播等等，一方面可以直接利用复制的标准化的虚拟人服务模式，来节省大量的人力成本，虽然初始投入费用会相对比较巨大，但是后期仅仅支付较低的维护费用即可。

　　另一方面可以提高服务效率，虚拟人有设定好的程序来执行步骤，出错概率很小，较后也可以提供标准一致的服务态度，给客户更好的服务体验感。

　　服务型虚拟人也可以做替代陪护型的工作，特别对于一些耗时，有针对性的陪伴投入，比如生活陪伴，顾问等等，数字虚拟人的应用可以更长期，定制化的服务于客户，成为客户工作和生活的助手，提高效率。

　　随着人工智能，深度学习等技术的发展，服务型虚拟人的智能程度也在不断的提升，未来肯定会囊括更多的交互场景和内容，使虚拟更加“真实”。

　　针对景区导览，景区问讯等旅游场景需求，虚拟人化身虚拟导游，植入手机App和微信小程序，为。

　　游客提供景区导览，讲解等服务，可以帮助文旅品牌进一步渗透影响力，提供差异化的服务，帮助。

　　打造具有粘性的生态内容。

　　虚拟客服。

　　针对客服场景需求，虚拟人化身虚拟客服，植入大屏一体机或Web页面，为用户提供问答服务，虚拟客服在智能语音客服的基础上引入虚拟形象，提供及时答复的同时，营造更加亲和自然的客服体验。