在人工智能飞速发展的今天，智能电话机器人的应用场景不断扩大，这将打破原有的电话服务模式，成为企业转型升级的新动能和新引擎，电话机器人应用广泛，从教育培训到装修推广，信用卡收款，产品销售，企业招聘等，到目前为止，电话机器人几乎已经一步步渗透到我们的工作和生活中。

　　1.各种人工成本得到缩减。

　　现在的企业都提倡精简人员，所以在员工配置上几乎是在不断进行缩减，减少人工的培训，管理等成本，不少企业选择引入电话机器人，毕竟一个电话机器人的薪资只是同等人工薪资的十分之一，可以帮助企业节省巨大的人工成本投入，而且从电话机器人通话的数据来看，一个电话机器人的通话数是1000个左右，工作效率是人工工作的五倍。

　　2.改变业务模式，助力企业转型升级。

　　如今，电话机器人的存在已经不仅仅是电话营销的主要应用，在其他业务上也有所涉猎，如：电话通知，客服售后，催收催评，问卷调查等，有效提高员工工作效率和业绩，助力企业转型升级，电话机器人采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，将网络电话，语音识别，自然语言理解，多轮对话，知识图谱等多个门类的前沿技术集成在一个产品中，集语音识别，语音交互于一身，不但可与客户交流，更能给出专业的业务描述和问题解答，对客户做出精准筛选，分类。

　　想要做好企业营销，方式很重要，很多用传统的人工去做电话营销，成本的上升，人员的流动等问题成为了困扰企业的难题，业绩始终提不上去，人员始终留不下来……人工智能语音机器人的出现，让企业不再出现此类问题，重复的脑力电话营销工作由机器人来做，人只需做更有意义的事情。

　　智能电话回访客户，手机客户满意度，精准记录客户话语，形成客户回访问卷数据库，目前，市面上有很多大大小小的人工智能语音机器人服务提供商，但大多人工智能语音机器人提供商都采用的是关键词匹配技术，而中国语言博大精深，同样的意思有不同的表达方式，关键词匹配技术识别单一化。