如今,许多电销企业都会使用智能外呼系统,那电销使用智能外呼系统主要可以做什么呢。
智能外呼系统通过全程详实的录音等手段实现语音质量检测,大数据挖掘,用户信息分析等需求,有哪些意向客户,实时整理结果提供报表,大大节约人力成本,提升企业业绩及收益。
智能外呼系统与人工相互结合的经营模式,机器人先初步筛选意向客户,意向客户筛选出来后会,人工在针对性对有意向的客户进行专门的跟进,如:教育,房地产等等行业,服务确认,通知回访,在线客服等一系列服务都可以由电话机器人来完成,通过真人录音的语音模仿与客户进行多轮对话的方式,而且外呼所使用的语言以及语音,语调,较大程度地优化客户沟通体验。
现今,有许多企业想使用AI机器人外呼系统来帮助团队提高工作效率,那AI机器人外呼系统需要人工手动外呼吗。
AI机器人外呼系统不需要人工手动外呼,您可以设置一个时间段,在您设置的工作时间内,AI机器人外呼系统可以自动外呼不间断的工作,后根据设置的行业术语,智能的与客户对话,可以高效过滤无效客户,筛选意向用户,所使用的语言以及语音,语调,较大程度地优化客户沟通体验,实现语音质量检测,大数据挖掘,用户信息分析等需求,将语音转换成文字,根据识别出的文字准确判断客户意图并保存在平台数据库中,从而达到初步筛选意向客户的目的。
AI机器人外呼系统一键人机切换,当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进,增加成功量,数据分析系统,智能语音电话机器人拨打的电话可以即时查询,且能根据语音通话分析。