电话机器人的优点。

　　1，效率高，成本低，电话机器人一天可以打1200-2400通电话，“培训”三天就能上岗，基本上不需要什么成本，普通的电话销售一天打200-300个，就算很努力了，这么一算，一个机器人就能做5-8个电话销售的工作，可以节省大量的人力成本。

　　2，没有管理的负担，也没有离职风险，电话销售一天需要不停地打电话，很难一直保持高昂的情绪，尤其是遇到奇葩的客户，很容易影响心情，长此以往就增加了离职的风险，而电话机器人没有情绪，就没有这方面的风险，管理者也不需要花费过多精力去管理员工。

　　3，全面获取客户信息，对客户进行智能分类，电话销售在打电话的过程中，需要了解客户的意向，也需要全面获取客户的信息，电话机器人可以全面抓取并分析客户的语义数据，时间了解客户的意向并智能分类，筛选出意向客户之后，人工再去跟进就可以了。

　　4，数据云存档，人工客服打电话的时候，可能会出现漏记客户信息的现象。

　　就电话营销外呼系统而言，很多人似乎对其是一个又爱又恨的感觉，为什么会这样呢，之所以爱，是因为这一系统使用真的非常智能化，系统设置好了之后可以自动拨打电话，很好的提升了电销的工作效率，但是也有的人会担心这一系统是有些过于智能化了的，万一完全的代替了人工，是不是意味着人工就再没有事情可做了，会被下岗呢。

　　就这一问题而言，其实大家并不需要有太多的担忧，因为就目前的情况来看，电话营销的外呼系统只是代替了人工去处理了一部分的事情，像前期的客户电话过滤，就是非常有效果的，但是像后期的跟进问题，很显然依旧还是需要人工去处理才行的。