电销行业的发展需要，在电话机器人产生之前，电销工作需全部由人工来完成，人工打电话有很多弊端，比如成本较高，效率低下，工作时间有限，工作状态不稳定，数据统计不精准等等，对企业而言，人员招聘难，离职率高，人工成本高等也限制了企业的快速发展，电话机器人的产生帮助电销行业解决了这一困境，但对电销人员来说这也许不是一个好消息，可能会导致一些电销人员的失业。

　　电话机器人是自动执行工作的智能软件，它既可以接受人类指挥，又可以运行预先编排的程序，也可以根据以人工智能技术制定的原则纲领行动，它的任务是协助或取代人类的部分工作。

　　电话机器人较大的亮点在于系统的稳定及功能齐全，如机器人可以实现自动外呼，自动应答，自动记录，自动分类，支持通话中打断，转接人工，变量，意向客户微信推送，可以识别男女性别，整通通话还可以实现语音及文字两个板块，方便企业回查管理。

　　在很多人的理解当中电话外呼营销系统就只是适用于很多电销行业的，像有的需要通过电话营销去推广保险的，或者说是进行一些产品营销的，觉得这是更加适用的，的确，如今人工智能发展十分火热，电话外呼系统也在其带动之下出现了，这是可以实现自动拨号的，因此非常的高效，那么除了这一优势以外，是否还有其他的优势存在呢。

　　这其中智能系统也还是可以帮助更好的去过滤无效客户的，像有的是小学生学习补习推广的，但是电话那边却只是一个婴儿，这时候就属于是无效客户，可以直接过滤掉，同时也可以很好的帮助筛选出重点客户，之后交给人工去进行跟进，也能够更加精准的进行营销工作，说到这里，不仅仅是保险营销以及房地产这样一些行业的营销，其实如今很多教育机构，金融行业等等，也都是有使用到电话外呼营销系统的。