传统的电销行业中，每天重复的最多的事情就是拨号、挂断，不断重复的工作，难免会影响销售人员的工作积极性和心情。于是，各大企业纷纷开始接触电销外呼系统，但是在选择的时候他们又遇到难题了。人工外呼系统VS电话机器人外呼系统，该选择什么样的电销外呼系统呢？下面，小文智能为您详细介绍。

目前市面上比较多的就是人工外呼系统和AI电话机器人外呼系统这两种，首先我们先来说一下相同点。都是以客户管理为核心，系统通过自动外呼，对客户的需求进行持续跟踪了解，并且会记录下在这个过程中的的沟通数据。

“相同点”

“他们都是通过大数据，对客户的信息进行标记、筛选，智能生成客户画像。除此之外，通话线路都是很稳定的，都能为企业提供优质的外显号，最后成功交单。”

“说完相同点了，那就接着来说不同点。”

“主体不同”

“人工外呼系统是需要销售人员接听电话的，系统通过筛选删除号码、大数据分析等等，配合销售人员跟进客户，它的工作主体是销售人员。”

“而AI对话机器人外呼系统，是人机协作模式，有80%都是对话机器人在工作中，人工占20%，总的来说就是机器人负责前期的筛选意向客户，销售人员负责后续的跟进客户，工作主体是AI电话机器人。”

“工作方式不同”

“人工外呼系统每天可以拨打的电话数量一般在200+通。而AI电话机器人每天可以拨打1000+通电话，并且可以设置行业术语，智能对话客户。判断出客户意图，精准地筛选出意向客户。”,

“工作量的不同”

“人工外呼系统一般可以代替2-3个人的工作量，需要的是人工对接，系统只是从数据筛选上进行辅助。AI电话机器人一般可以代替3-6个人的工作量，并且可以进行智能筛选意向客户，提高了工作效率，降低了企业的成本。”

“其实他们俩各有各的好处，企业在选择的时候，应该根据自身情况来选择。就比如电销团队在100-200人时就适合选择人工外呼系统，如果企业人数在10-50时就适合使用AI电话机器人外呼系统。”

以上就是小文智能介绍的人工外呼系统和AI电话机器人外呼系统相同点和不同点啦！如果还有什么疑问，欢迎小伙伴们在下方留言哦！

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