机器人持续对核心技术进行研发和升级，电话机器人完成一次重大升级，升级内容包括：语音匹配算法，实时按意图转接人工。

　　语音匹配算法：电话机器人经历了三个阶段的变化，阶段：纯关键词匹配，这是匹配方式也是现在大部分的机器人厂商所采取的，确定是无论怎么加关键词，始终还是出现大量的回答不上用户问题的情况。

　　第二个阶段：初步语义匹配，机器人开始尝试简单的语音匹配，能回答一些预测性的问题，但是没有规范和标准。

　　第三阶段：标准化和系统的语音匹配，提升语音匹配算法和系统标准的语义规则，大幅提升匹配，升级后的语音匹配算法，基本可以做到只要话术库里有相应的话术，机器人就可以回答相应的问题，采用新的语音匹配算法之后，机器人与用户的对话更加流畅，筛选客户的转化率更高。

　　实时转接人工：机器人实现在1秒内转接人工，基本实现实时转接人工，机器人转接人工有多种方式，种：根据用户说话内容转接人工，实现对有意向客户的实时转接，非意向客户不转接，第二种：设置接通即转接人工，第三种：可设置回答任意话术后，直接转接人工，机器人转接的场景在实际应用中比描述的三种更多，在实际使用中，讲机器人的优势和人工的优势相结合，可以达到更好的效果。

　　电话销售系统的去电效果是否良好，比未使用的要好多少。

　　效果还不错，复制肯定比没有更好，自年初以来，工业和信息技术部一直对电话控制非常严格，这使电话推销员非常苦恼。

　　电话销售系统的出现解决了高频出站卡密封问题，通过我们的回叫线路转换，将业务号码转换为应答，主叫方成为被叫方，并且业务号码的接听完全避免了高频呼出电话，该卡被封锁，外部显示服务本身的号码，客户回电并添加微信没有问题，稳定又防阻塞，完全避免了高频出站卡阻塞，您可以在一天内无限拨打电话，使您的业务顺利进行。

　　我们要这样做，如果您不需要复制电话销售系统，通常会获得线索并每天保持通话，直到找到感兴趣的客户，遇到意图时，您需要手动记录客户的情况和意图，使用小型电话电话销售系统后，将不会有此类麻烦。